Sık sorulan sorular

RoketMenu, restoran, kafe, fast food, pastane ve barlar için geliştirilmiş bulut tabanlı adisyon ve POS sistemidir. Masa ve paket adisyonu, mutfak ekranı, kasa ve vardiya, yazar kasa POS, yemek kartları, yemek platformu siparişleri, stok ve raporları tek panelde birleştirir. RoketWeb platformunun restoran operasyonu çözümüdür.

Adisyon programı siparişin masa veya müşteri bazında kaydını tutar; POS sistemi ise satış noktasındaki tahsilat, fiş ve kasa işlemlerini kapsar. RoketMenu ikisini aynı kayıtta birleştirir: adisyon, mutfak, ödeme ve gün sonu tek akıştır.

POS ekranı tarayıcıda çalışır. Yazar kasa POS ve yerel yazıcılar için kasa bilgisayarına RoketWeb Device Agent kurulur. Menü, masa planı, istasyonlar ve personel tanımları kurulum sürecinde birlikte hazırlanır.

RoketMenu bulut tabanlıdır ve sipariş kaydı için internet bağlantısı gerekir. Bağlantı koptuğunda cihaz eşleştirmesi ve oturum korunur, bağlantı döndüğünde veriler tazelenir. Tam çevrimdışı satış şu an desteklenmez; yedek bağlantı (ör. mobil hat) kullanmanızı öneririz.

Her işletmenin verisi ayrı tutulur ve tüm sorgular işletme sınırında doğrulanır. Personel yetkileri sunucuda kontrol edilir; ödeme ve kimlik bilgileri loglara yazılmaz.

Evet. Kasa, garson tabletleri, mutfak ekranları ve müşteri ekranı aynı işletmeye eşlenir ve siparişler cihazlar arasında canlı güncellenir.

Fiyat, kullanacağınız modüllere ve cihaz sayısına göre belirlenir. Görüşmede iş akışınızı dinleyip size uygun kapsamı ve teklifi paylaşıyoruz.

Ürün, kategori ve fiyat listenizi kurulum sürecinde sisteme aktarıyoruz. Varyant, seçenek ve reçete yapısını işletmenizle birlikte kuruyoruz.

Mali belge, entegre yazar kasa POS cihazı (Pavo) üzerinden oluşturulur ve siparişe bağlanır. Ayrı bir e-belge entegratörü ihtiyacınız varsa görüşmede değerlendiriyoruz.

Süre, adisyonun sunucuda açıldığı UTC zamanından hesaplanır; cihazın yerel saati değişse de sonuç etkilenmez. Uyarı ve kritik eşikleri POS ayarlarından belirlersiniz.

Hayır. Bölme ve birleştirme işlemleri kalemin eklendiği andaki fiyat ve KDV bilgisini taşır. Menü fiyatını sonradan değiştirmeniz açık adisyonları etkilemez.

Evet. İptal, ikram ve indirimler seçilen nedenle birlikte saklanır ve raporlarda ayrı izlenir; böylece hangi ürünün hangi gerekçeyle düştüğünü görebilirsiniz.

Evet. Siparişler türüne göre ayrı kartlarda açılır ve raporlarda satış kanalı olarak ayrışır. Paket kanalına özel fiyat tanımladıysanız paket siparişlerde o fiyat kullanılır.

Seri port veya USB üzerinden bağlanan terazi, tarayıcının Web Serial desteğiyle okunur. Ağırlık sabitlendiğinde değer alınır ve kilogram fiyatı üzerinden tutar hesaplanır.

Sipariş kartına müşteri adı ve not eklenebilir. Müşteri kaydı oluşturduğunuzda sadakat ve cari hesap işlemleri de aynı müşteriye bağlanır.

Yemeksepeti (Delivery Hero), Trendyol Yemek ve Migros Yemek için yerel entegrasyon bulunur. Getir Yemek ve diğer platform siparişleri kaynak etiketiyle kaydedilebilir ve raporlarda ayrı izlenir.

Sipariş tahminle oluşturulmaz. Ürün veya seçenek eşleşmezse sipariş hata durumunda bekler ve panelden doğru ürünle eşlenir. Kurulan eşleme sonraki siparişlerde otomatik kullanılır.

Stok takibi yapılan ürünün miktarı sıfıra indiğinde bulunurluk değişikliği platforma iletilir. Trendyol Yemek'te ürün, Yemeksepeti'nde ürün ve seçenek düzeyinde kapatma desteklenir. Stok takibi yapılmayan ürün satışta kalır.

Seri port (RS-232) veya USB-seri çevirici ile ağırlık verisini satır olarak gönderen teraziler desteklenir. Bağlantı, Web Serial destekleyen Chromium tabanlı tarayıcılarla (Chrome, Edge) yapılır. Kurulumda teraziniz için doğru iletişim ayarlarını birlikte belirleriz.

Kasa bilgisayarına bağlı ikinci bir monitör veya müşteri ekranı sayfasını açan ayrı bir cihaz kullanılabilir. Ekran, kasadaki aktif siparişi takip eder.

Klavye modunda çalışan standart USB barkod okuyucular ek sürücü gerektirmeden kullanılabilir.

Güncel bir tarayıcı çalıştıran tablet, dokunmatik monitör veya bilgisayar yeterlidir. Mutfak ekranı oturumu istasyona bağlanır ve siparişler canlı olarak güncellenir.

Evet. Bazı istasyonlar ekranla, bazıları yazıcıyla çalışabilir. Yazdırma rotaları istasyon ve fiş türüne göre ayrı ayrı tanımlanır.

Hayır. Baskı işi başarısız olarak kayda geçer ve operasyon ekranında görünür. Yazıcı hazır olduğunda iş yeniden gönderilir.

Açılış tutarı, ödeme yöntemlerine göre tahsilatlar, satış dışı nakit hareketleri, beklenen kasa tutarı, sayılan tutar ve fark. Fark için girilen neden de raporda görünür.

Devreden personel kasayı sayar ve devir akışını başlatır; devralan personel kendi oturumuyla devri tamamlar. Böylece hangi saatte kasanın kimde olduğu kayıtlıdır.

Sonucu belirsiz işlem için ikinci tahsilat önerilmez. İşlem mutabakat listesine düşer; cihaz slibi veya sağlayıcı referansıyla başarılı ya da başarısız olarak kapatılır.

Pavo yeni nesil ödeme kaydedici cihazlarla (VUK 507 REST arayüzü) entegrasyon bulunur. Cihaz, kasa bilgisayarında çalışan RoketWeb Device Agent ile aynı yerel ağ üzerinden yönetilir. Farklı bir cihaz kullanıyorsanız görüşmede değerlendiririz.

Ödeme sırasında yemek kartı yöntemi ve sağlayıcı seçilir. Tahsilat sağlayıcı bazında kaydedildiği için gün sonunda Multinet, Pluxee veya Ticket tahsilatlarınızı ayrı ayrı görürsünüz.

Evet. Kalem bazlı iade, iade edilebilir miktar ve ödeme kaynağı kontrol edilerek yapılır; stok hareketi ve satış raporu iadeyi yansıtır.

Evet. Tanımlı bir müşterinin cari hesabına adisyon kapatabilir, daha sonra nakit veya kartla tahsilat alabilirsiniz. Hesap bakiyesi ve tüm hareketler müşteri kartında görünür.

Hayır, girmemelisiniz. Satış gelirleri sistem tarafından satışlardan hesaplanır. Finans modülü yalnız satış dışı gelir ve giderler içindir.

Alış faturalarını tedarikçiye borç olarak girebilir, kısmi veya tam ödemeleri kaydedebilir ve açık borç listesini görebilirsiniz.

Hayır. Adisyondaki kalemler eklendiği andaki fiyat ve KDV bilgisini korur. Yeni fiyat, değişiklikten sonra eklenen kalemlere uygulanır.

Hayır. Stok takibi ürün veya varyant bazında açılır. Takip edilmeyen ürünler sınırsız kabul edilir ve satışta kalır.

Ürüne hammaddeleri ve porsiyon başına miktarları tanımlarsınız. Ürün satıldığında hammaddelerin stoğu düşer; iptal veya iade olursa hareket geri alınır.

Ürünleri popülerlik (satış payı) ve kârlılık (birim katkı payı) eksenlerinde sınıflandıran analiz yöntemidir. RoketMenu'de satış payı, adil payın %70'i ve üzerindeyse popüler; birim katkı payı ağırlıklı ortalamanın üzerindeyse kârlı kabul edilir.

Hayır. Maliyet verisi eksik ürünler sonucu yanıltmaması için analiz dışında bırakılır ve kaç ürünün dışarıda kaldığı ayrıca gösterilir.

Kayıtlar UTC olarak saklanır ve işletmenizin saat dilimine göre raporlanır; gün sonu sınırları işletme saatinize göre belirlenir.

Sizin belirlediğiniz yetkilere bağlıdır. İptal, ikram ve indirim gibi işlemleri yalnız yetkili personele açabilir, gerekçe seçimini zorunlu tutabilirsiniz.

Personeli pasife aldığınızda PIN'i geçersiz olur ve açık oturumları sonlandırılabilir. Geçmiş işlemleri raporlarda adıyla görünmeye devam eder.

Evet. Paylaşılan kasa cihazında personel PIN'le oturum açıp kapatır; her işlem o anda oturumu açık olan personele yazılır.

Ödeme öncesi kupon kodu adisyona eklenir; sistem kuponun geçerliliğini kontrol eder, indirimi toplamdan düşer ve müşteri ekranında gösterir.

Müşteri verileri işletme bazında ayrılır; başka bir işletme sizin müşterilerinizi göremez. Kampanya e-postalarında abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

Hayır. Kupon, puan ve kampanyalar RoketMenu panelinden yönetilir; müşteri tarafında dijital cüzdan bağlantısı kullanılır.

QR menü şu an ürün, fiyat ve içerik gösterimi içindir; siparişler garson veya kasa üzerinden POS'a girilir. Böylece masadaki sipariş akışı personelinizin kontrolünde kalır.

Android TV, Google TV veya Android tablet için RoketWeb ekran uygulaması kullanılabilir. Tarayıcı açabilen bir ekranda yayın bağlantısı da çalışır.

Evet. Ekranlar ve QR menü POS ürün verisini kullandığı için fiyat değişikliği yeniden yayın gerektirmeden yansır.

Mevcut sitenizin içeriklerini ve sayfa yapısını inceleyip bir geçiş planı hazırlıyoruz. Alan adınız RoketWeb'e bağlanır; önemli URL'ler için yönlendirme tanımlanır.

Web sitesi şu an menü, ürün ve kurumsal içerik vitrini olarak çalışır; online sipariş için yemek platformu entegrasyonlarını kullanırsınız. Siteden gelen iletişim ve talep formları panelde toplanır.

Hayır. Ürün sayfaları POS kataloğunu kullandığı için fiyat, görsel ve açıklama değişikliği sitede de görünür.